Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

LeuningLab, vennootschap onder firma Nijverheidsweg 6 3534 AM Utrecht E-mail: info@leuninglab.nl KvK-nummer: 98559001 Btw-identificatienummer: NL868546653B01

Artikel 2 — Definities

  1. Ondernemer: LeuningLab, aanbieder van stalen trapleuningen en toebehoren.
  2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met LeuningLab.
  3. Consument: de klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  4. Standaardassortiment: de leuningen en houders die LeuningLab in de webshop aanbiedt, in vaste lengtes van 50 tot 400 cm in stappen van 10 cm, in vier profielen en vier kleuren.
  5. Maatwerk: producten die op verzoek van de klant buiten het standaardassortiment worden vervaardigd, zoals een tussenmaat of een kleur die niet in het assortiment zit. Maatwerk komt uitsluitend op offerte tot stand.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LeuningLab en op elke overeenkomst tussen LeuningLab en de klant.
  2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Als een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de nietige bepaling door een geldige die de strekking zo dicht mogelijk benadert.
  4. Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van LeuningLab van toepassing, te vinden op leuninglab.nl/privacy.

Artikel 4 — Het aanbod

  1. Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, inclusief prijs en eventuele bezorgkosten.
  2. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar LeuningLab kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van materialen en afwerkingen.
  3. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod, waaronder druk- en prijsfouten, binden LeuningLab niet.
  4. De leuningen van LeuningLab zijn bestemd voor gebruik binnenshuis.
  5. Leuningen worden op lengte gezaagd met een tolerantie van plus of min 5 mm ten opzichte van de bestelde of overeengekomen lengte. Afwijkingen binnen deze tolerantie gelden niet als gebrek. Dit geldt zowel voor het standaardassortiment als voor maatwerk.
  6. Voor maatwerk brengt LeuningLab een offerte uit. Die offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 — De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
  2. LeuningLab bevestigt de aanvaarding langs elektronische weg. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Bij maatwerk gaat de productie pas van start na schriftelijke goedkeuring van de specificaties (maten, materiaal, afwerking) door de klant. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van door hem aangeleverde maten en gegevens.
  4. Wijzigingen in reeds goedgekeurde specificaties gelden als meerwerk (artikel 12).
  5. Bij bestellingen uit het standaardassortiment kiest de klant zelf de lengte en is hij verantwoordelijk voor het correct opmeten. Twijfelt de klant, dan kijkt LeuningLab vóór het bestellen kosteloos mee; een foto van de trap naar info@leuninglab.nl volstaat.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

  1. De consument kan een overeenkomst voor de aankoop van producten uit het standaardassortiment gedurende 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. Omdat de klant kiest uit vaste maten en kleuren, geldt dit voor het volledige assortiment.
  2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij mag het product beoordelen zoals hij dat in een winkel zou doen. Retourzending gebeurt met alle toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking. De kosten van retourzending zijn voor de consument.
  3. Heeft de consument het product verder gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan komt de waardevermindering voor zijn rekening. Bij een leuning waarin is geboord of die gemonteerd is geweest, kan die waardevermindering oplopen tot het volledige aankoopbedrag van de leuning. Meegeleverde houders en montagemateriaal kunnen in dat geval afzonderlijk worden geretourneerd, mits ongebruikt en in de originele verpakking.
  4. Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk zoals omschreven in artikel 2: producten die op verzoek van de consument buiten het standaardassortiment worden vervaardigd. LeuningLab vermeldt dit vóór het sluiten van de overeenkomst.
  5. Voor zijn herroeping kan de consument het modelformulier voor herroeping gebruiken. Dat is niet verplicht; een duidelijke verklaring per e-mail volstaat.

Artikel 7 — Annulering van maatwerk

  1. Omdat op maatwerk geen herroepingsrecht rust, geldt bij annulering door de klant een vergoeding afhankelijk van de fase van uitvoering:
    • vóór aanvang van productie: 20% van de overeengekomen prijs;
    • tijdens productie: 50% van de overeengekomen prijs;
    • na gereedkomen of verzending: 100% van de overeengekomen prijs.
  2. Reeds gemaakte kosten van derden (bijvoorbeeld speciaal ingekocht materiaal) worden daarnaast volledig doorberekend voor zover ze niet in bovenstaande percentages zijn begrepen.
  3. Bestellingen uit het standaardassortiment vallen niet onder dit artikel. Die kan de klant kosteloos wijzigen of annuleren zolang de bestelling niet is verzonden en, bij kleuren die op bestelling worden gecoat, zolang het coaten nog niet is gestart. Daarna geldt het herroepingsrecht van artikel 6.

Artikel 8 — Prijzen en betaling

  1. Vermelde prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.
  2. Bestellingen vanaf € 119,- inclusief btw bezorgt LeuningLab gratis in Nederland. Bij bestellingen daaronder rekent LeuningLab € 9,95 verzendkosten. De verzendkosten zijn zichtbaar in de winkelwagen en bij het afrekenen, vóórdat de klant betaalt.
  3. Bij bestellingen via de webshop vindt betaling plaats via de aangeboden betaalmethoden.
  4. Bij maatwerk op offerte kan LeuningLab een aanbetaling verlangen. Voor consumenten bedraagt de aanbetaling maximaal 50% van de overeengekomen prijs; het restant is verschuldigd bij of na levering.
  5. Facturen hebben een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.
  6. Bij niet-tijdige betaling is de klant na ingebrekestelling wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de wettelijke staffel (WIK).
  7. Zakelijke klanten mogen betaling niet opschorten of verrekenen met tegenvorderingen.

Artikel 9 — Levering en risico

  1. LeuningLab levert in Nederland. Producten uit het standaardassortiment die op voorraad liggen levert LeuningLab binnen 2 werkdagen. Producten die op bestelling worden gecoat, binnen 3 tot 5 weken na bevestiging. De verwachte levertijd staat bij elk product vermeld.
  2. LeuningLab voert bestellingen uit met bekwame spoed. Alle genoemde levertijden, waaronder de termijnen in lid 1 en de levertijden die op de website en bij producten staan vermeld, zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
  3. Wordt de indicatieve levertijd met meer dan 30 dagen overschreden, dan mag de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden, behalve bij maatwerk dat al in productie is; in dat geval treedt artikel 7 in werking als de vertraging niet aan LeuningLab te wijten is. Is de vertraging wél aan LeuningLab te wijten, dan mag de klant ook maatwerk kosteloos ontbinden.
  4. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij LeuningLab tot het moment van bezorging aan de consument. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van verzending.
  5. LeuningLab mag in gedeelten leveren.

Artikel 10 — Transportschade en zichtbare gebreken

  1. De klant controleert de zending direct bij ontvangst op zichtbare schade en volledigheid.
  2. Zichtbare gebreken en transportschade meldt de klant binnen 2 dagen na ontvangst, bij voorkeur met foto's, via info@leuninglab.nl. Latere meldingen van zichtbare schade kunnen niet in behandeling worden genomen, tenzij de klant aantoont dat de schade al bij levering aanwezig was.

Artikel 11 — Garantie en conformiteit

  1. LeuningLab staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De wettelijke rechten van de consument (conformiteit) blijven onverkort gelden.
  2. Aanvullend geldt een garantie van 5 jaar op de constructie van de leuning (laswerk, kopplaten en staal) én op de poedercoating, bij gebruik binnenshuis en montage volgens onze instructies.
  3. Handgemaakt product: onze leuningen worden met de hand gelast, op lengte gezaagd en daarna gecoat. Kleine verschillen in de coating tussen productiebatches, lichte sporen van het lasproces en lengteafwijkingen binnen de tolerantie van artikel 4 lid 5 horen bij het product en gelden niet als gebrek.
  4. De garantie vervalt bij: onjuiste montage door de klant in afwijking van de montagehandleiding, gebruik buiten waarvoor het product bestemd is, eigen reparaties of bewerkingen, en gebreken door abnormale omstandigheden (zoals buitentoepassing van een binnenproduct of extreme vochtigheid).
  5. De garantie op de poedercoating dekt hechtings- en kleurgebreken. Beschadigingen die van buitenaf zijn toegebracht, zoals krassen, stoten en schuurplekken, en normale gebruikssporen vallen er niet onder.

Artikel 12 — Meerwerk

  1. Wijzigingen die de klant na goedkeuring van de specificaties of tijdens de uitvoering verlangt, gelden als meerwerk en worden apart geoffreerd en in rekening gebracht.
  2. Meerwerk kan de levertijd verlengen; een verlengde levertijd door meerwerk geldt niet als vertraging in de zin van artikel 9.

Artikel 13 — Montage door de klant

  1. Bij elke leuning levert LeuningLab het benodigde montagemateriaal en een montage-instructie. LeuningLab monteert niet op locatie.
  2. De klant is zelf verantwoordelijk voor een correcte montage en voor het beoordelen of de wand geschikt is voor bevestiging. Twijfelt de klant, dan schakelt hij een vakman in.
  3. De klant is verantwoordelijk voor het controleren op leidingen of andere bijzonderheden in de wand vóór het boren. Schade daaraan komt niet voor rekening van LeuningLab.

Artikel 14 — Eigendomsvoorbehoud

  1. Geleverde producten blijven eigendom van LeuningLab totdat de klant alles heeft betaald wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is.
  2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden of aan derden overdragen.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid

  1. LeuningLab is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en bedrijfsschade, is uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
  2. De aansprakelijkheid van LeuningLab is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering, dan wel het bedrag dat de verzekeraar in het voorkomende geval uitkeert.
  3. Voor consumenten gelden deze beperkingen voor zover de wet dat toelaat; dwingend consumentenrecht blijft onverkort van toepassing.
  4. LeuningLab is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige gegevens die de klant heeft verstrekt, waaronder zelf opgemeten maten.

Artikel 16 — Overmacht

  1. Bij overmacht (waaronder tekorten of vertragingen bij toeleveranciers, transportbelemmeringen, storingen en overheidsmaatregelen) worden de verplichtingen van LeuningLab opgeschort.
  2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding over en weer. Reeds geleverde prestaties worden afgerekend.

Artikel 17 — Klachten en geschillen

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient de klant binnen 2 maanden na ontdekking volledig en duidelijk omschreven in bij LeuningLab.
  2. LeuningLab reageert binnen 14 dagen inhoudelijk, of geeft binnen die termijn aan wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
  3. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
  4. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument zijn klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.